岗位：
1、熟悉公司产品品类，服务客服询问，做成交，做销量。
2、在线接待相关的售后问题，在线接待未完结需要主动电联客户沟通解决
3、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理顾客疑虑
4、订单处理:快递问题，如催件、查件、签收异常、丢件和拒收件等，做好登记并进行跟进
5、负责不满客户的安抚，电话沟通及回访，能周全到应对各种顾客类型
6、维护店铺信誉，防止平台投诉情况发生，提高卖家服务意识，提高客户满意度.
任职资格：
1、大专以上学历，打字速度60字/分钟以上。
2、能服从公司管理，具有较好的网络沟通能力，具有强烈的服务意识，具有良好的团队合作精神。
3、吃苦耐劳，有责任心，愿学习，心理状态稳定；
4、对客服岗位有兴趣但没经验的，符合以上基本条件，公司会系统性的培养；
晋升空间：客服-客服组长-客服主管（各方面优秀可以往运营方向发展）
上班时间，早班：8:00-16:00晚班：16:00-00:00，月休4天，排班制，能适应早晚轮班一周一轮。

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