一、岗位职责
售后处理：负责处理电商平台的退换货、物流异常、破损漏发及质量问题，妥善解决客诉纠纷，保障客户权益。
跨部门对接：跟进退换货入库及异常件处理；收集客户对产品口味、包装、保质期等反馈，协助优化产品与服务流程。
系统操作：熟练使用ERP（聚水潭）及电商后台，准确进行退款审核、工单创建及售后数据记录。
合规处理：熟悉食品安全法及平台规则，规避客诉升级与处罚风险。
二、任职要求
经验学历：高中及以上学历，无经验者也可以，1年以上电商售后经验（食品/生鲜行业优先）。
专业技能：打字速度60字/分以上，熟练使用千牛、抖店等工具。
综合素质：情绪稳定，抗压能力强，具备良好的服务意识与沟通能力。
行业认知：了解食品行业，关注食品安全与保质期管理。

工作时间与休假面议
上班地点：铂盛会一幢三楼
欢迎有意向人士加入我们，每果时光期待你们的加入！

  临安猎杰人才网安全提醒

1.本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。 2.凡告知“收取服装费、押金、报名费，让你下载APP或者点击链接进行操作的都是诈骗，请保持警惕。请勿私下添加微信，避免诈骗行为发生！ 我要举报 >