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基本任职要求 1. 学历:大专及以上学历,医学、护理、市场营销等相关专业优先,优秀者学历可放宽。 2. 行业经验:3年及以上医美行业咨询或客服相关工作经验,熟悉医美项目、产品及服务流程。 3. 其他要求:具备良好的医美审美素养,了解常见医美项目(如注射美容、光电项目、整形手术等)的原理、适应症及术后注意事项。 工作内容 1. 处理求美者的咨询、预约、投诉等问题,及时响应线上线下客户诉求,保障服务体验。 2. 整理客户档案,记录客户需求及服务情况,配合咨询、医生团队做好客户衔接工作。 3. 协助完成客户回访、活动通知等工作,参与客户维护相关的活动执行。
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