岗位职责：
1、负责国际市场开发与客户拓展，建立销售渠道。​
2、制定并执行公司外贸销售策略，完成销售目标。​
3、对接海外客户全生命周期管理：需求对接、产品报价、合同谈判、订单跟进、物流协调、售后维护，确保跨境交易顺畅。​
4、处理外贸全流程合规事务：进出口报关、报检、结汇、退税流程，确保单据齐全、合规申报。​
5、调研国际市场动态：跟踪目标市场的行业政策、竞品价格、技术标准，反馈市场需求与风险。​
6、维护外贸销售数据：更新 CRM / 外贸管理系统，记录客户信息、订单状态、沟通记录、回款情况，确保数据准确。
7、协同内部部门：对接生产部确认跨境订单排产、仓储部协调备货、物流部安排国际运输、财务部处理结汇退税。​
8、处理跨境售后事务：协调海外客户质量投诉、退换货、产品检测，确保售后响应及时，维护品牌国际声誉。

工作内容：
1、国际市场开发与客户拓展​
通过外贸平台、行业展会、谷歌搜索、社交媒体等渠道挖掘潜在客户。​分析海外客户资质（采购规模、合作意愿、信用状况），建立潜在客户库，制定分级开发计划。​
2、外贸商务谈判与合同签订​
产品报价：根据客户需求、运输方式、付款条款，制作英文报价单。​
商务谈判：协商价格、最小起订量（MOQ）、付款方式（T/T、L/C、西联汇款）、交期、质量标准、售后条款，平衡客户需求与公司利润。​
合同签订：起草英文外贸合同，明确双方权利义务（商品描述、数量、价格、交付方式、违约责任），经审核后签订生效。3、跨境订单全流程跟进​
订单确认：接收客户订单，核对止推片型号、数量、价格、交期，确认生产产能，锁定订单。​
备货协调：同步订单至生产部，跟踪生产进度，确保按交期完成备货；对接仓储部进行产品包装、贴唛头。​
国际物流安排：选择合适的国际物流方式，协调货代办理报关、报检手续，生成商业发票、装箱单、提单、原产地证等单据。​
发货与跟踪：确认货物发出后，向客户同步物流信息，跟踪货物运输状态，解决运输途中异常（如清关延误）。​
结汇与退税：协助财务部准备结汇资料，跟进外汇到账；整理退税单据，确保顺利退税。​
4、海外客户维护与关系深化​
日常沟通：定期通过邮件 回访客户，了解产品情况。​
需求挖掘：调研客户潜在需求，推动复购与订单量提升。​
5、跨境售后与问题处理​
售后响应：接收海外客户售后反馈，24 小时内响应，了解问题详情。​
解决方案：协同质量部分析问题原因，提供解决方案，明确处理时效。​
跟进闭环：跟踪解决方案执行情况，确认客户满意度，更新售后记录，总结问题并反馈至内部部门优化。

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