岗位职责
1. 负责平台客户咨询，快速响应并解决售前售后问题
2. 处理订单异常及物流跟进，协调快递方保障履约时效
3. 妥善化解客诉纠纷，维护店铺评分及品牌良好形象
4. 整理常见问题库，定期反馈用户需求以优化服务流程

任职要求
1. 大专及以上学历，熟悉淘宝/抖音后台操作规则
2. 打字速度60字/分以上，具备优秀文字表达与沟通力
3. 情绪稳定抗压强，能灵活应对突发状况及高峰期
4. 有电商客服经验或持有相关职业资格证书者优先

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