临安区养老服务电子津贴政策解读

<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">2021年，按照《杭州市居家养老服务条例》有关要求，我区第一个在杭州市十三个区县市出台</span><strong><span style="font-size:16px;">《杭州市临安区养老服务电子津贴实施办法》</span></strong><span style="font-size:16px;">。养老服务电子津贴是老年人享受政府提供服务的电子权益，依托杭州市“互联网+养老”系统平台，以“重阳分”形式按月发放至老年人本人社保卡（市民卡）养老服务专户中，用于购买养老服务，养老服务电子津贴（重阳分）不可提现、不可转让。</span> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">一、哪些人可享受养老服务电子津贴?</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <strong><span style="font-size:16px;">1、高龄普惠型</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">具有杭州市临安区户籍，并居住在杭州市范围内的80至89周岁老年人，享受每人每月60重阳分，90周岁及以上老年人享受每人每月120重阳分。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <strong><span style="font-size:16px;">2、特殊型</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">具有杭州市临安区户籍，并居住在杭州市范围内的，计划生育特殊家庭、有效期内杭州市临安区最低生活保障家庭、最低生活保障边缘家庭、支出型贫困基本生活救助家庭中60周岁以上老年人，可申请失能（失智）照料服务。申请后由区民政局按规定确定的评估机构进行评估，首次评估不收费。评估达到重度失能（失智）的老年人享受每人每月1820重阳分；达到中度失能（失智）的老年人享受每人每月1330重阳分。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">以上两种类型的补贴就高享受。</span> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">二、如何申请养老服务电子津贴？</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <strong><span style="font-size:16px;">1、高龄普惠型</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">无需申请，由区民政局通过大数据主动获取并确认享受对象。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <strong><span style="font-size:16px;">2、特殊型</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">由本人向户籍地或居住地镇（街道）提出书面申请。本人申请有困难的，可由监护人、家庭成员或所在村（居）委会代为申请。</span> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">三、如何使用养老服务电子津贴？</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">老年人可根据实际需求，在区民政局准入的服务机构和服务项目范围内，自行选择上门居家养老服务或机构养老服务。</span> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">四、可以提供电子津贴居家上门服务的服务机构有哪些？</span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><img src="/data/upload/images/2108/25/6125edbbe5ec2.jpg" alt="" /><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">五、可以提供电子津贴机构养老服务的服务机构有哪些？</span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><img src="/data/upload/images/2108/25/6125edd29cdf6.jpg" alt="" /><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">六、养老服务电子津贴可购买的养老服务有哪些？</span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><img src="/data/upload/images/2108/25/6125ede11dc16.jpg" alt="" /><br /> </span></strong> </p> <p> <span style="font-size:14px;color:#E53333;">注：服务清单内容区民政局将根据实际需求适当动态调整</span> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;"><br /> </span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">七、养老服务电子津贴使用过程中常见问题答疑：</span></strong> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="background-color:#FB9890;font-size:16px;">1、老年人的户籍在临安区昌化镇，人住在锦城街道，在哪里享受服务？</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">答：为方便老年人享受养老服务，将优先由居住地（昌化镇）服务商为老年人提供上门服务，也可由老年人自行选择（昌化镇、锦城街道）服务商为老年人提供上门服务。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="background-color:#FB9890;font-size:16px;">2、老年人的户籍在临安区昌化镇，人住在锦城街道，特殊型电子津贴在哪里申请？</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">答：人户分离的老年人，特殊型电子津贴既可以在户籍地（昌化镇）申请，也可以在居住地（锦城街道）申请。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="background-color:#FB9890;font-size:16px;">3、我已经申请了残疾人重度护理补贴，还能再享受电子津贴吗？</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">答：不可以，两者不可同时享受。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="background-color:#FB9890;font-size:16px;">4、每次服务结束刷市民卡（长者卡）后，怎么知道余额还有多少？</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">答：养老服务人员结束服务刷卡后，会同步打印消费小票交给老年人，上面载明当次消费的重阳分以及重阳分余额。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="background-color:#FB9890;font-size:16px;">5、养老服务电子津贴不使用会作废吗？</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">答：老年人暂时没有使用的电子津贴不会作废，每年的余额可以结转至下一年，直至老人离世次月起停发养老服务电子津贴，同时停止使用社保卡（市民卡）养老服务专户，养老服务电子津贴同时失效。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="background-color:#FB9890;font-size:16px;">6、如果对服务人员的服务不满意，可以在哪里进行评价？</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">答：如果对服务不满意，老人可以在服务结束后，通过刷卡的POS机直接评价，也可以拨打热线电话向服务人员所在的服务机构反馈。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="background-color:#FB9890;font-size:16px;">7、如果对服务机构提供的服务不满意，如何进行投诉？</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;">答：如果对服务机构提供的服务不满意，或是对服务真实性存疑，可向区民政局反映，投诉电话0571-63813699；0571-63818133。</span> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">不明事宜请联系区民政局养老服务科</span></strong> </p> <p style="text-align:center;"> <strong><span style="font-size:16px;">咨询电话：0571-63813699</span></strong> </p> <p style="text-align:right;"> <span style="font-size:14px;color:#999999;">来源：临安民政</span> </p>