职场中与人意见不合时，该如何优雅地处理？

<p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:24pt;"> <b><span color:#d92142;"="" style="font-size: 14px;">导语：每个职场人都会遇到这样的事，与同事配合时，因为自己或者对方的原因，工作发生问题，结果使得双方闹得不愉快，甚至影响工作进度和结果。</span></b> </p> <p style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;"> <br /> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">当这样的情景发生时，有的人能从容不迫地处理，得到双方都比较满意的结果，并且不影响工作友谊；有的人则当场暴怒开始撕逼，与同事争吵不休，最后不仅没有解决问题，还闹得双方都不愉快。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" data-filtered="filtered"></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">那如果你在工作中遭到撕逼，应当如何优雅的处理呢？</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" data-filtered="filtered"></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <span color:#3e3e3e;background-color:#e53333;"=""><span font-size:14px;"="" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(229, 51, 51);"><strong>1</strong></span><span font-size:14px;"="" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(229, 51, 51);"><strong></strong></span></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span color:#d92142;"="" style="font-size: 14px; color: rgb(229, 51, 51);">控制自我情绪</span></b><b><span style="font-size:14px;"></span></b><span color:#3e3e3e;"="" data-filtered="filtered"></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span color:#d92142;"="" style="font-size: 11.5pt;"><img src="http://files.hrloo.com/www/uploadfile/2017/1124/3304c589f9a67ec44528719ced2a5ce4.png" alt="" style="height:auto;" /><br /> </span></b> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">在对方表达自己的观点时，你一定要沉住气，不被激怒，保持微笑，即使对方用恶毒或者侮辱性的语言对着你咆哮！</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">是一个国企职员，在采购部门工作。一次与同事</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">配合组织年会，但在年会开始的前一天，</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">才发现年会上的抽奖礼品还未到位。而同事</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">忘记当时是他负责抽奖环节的礼品申请，认为这是</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">的工作范围。所以</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">当着全公司的同事、领导，骂</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">傻逼、没长脑子等等，其他同事都觉得特别尴尬。但当</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">顺口气的间歇，</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">轻轻地拍了拍</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">的肩膀，笑盈盈地说：工作的事顺口气，咱好好沟通。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">一个红头白脸、抓狂跳脚的</span><span style="font-size:14px;">“</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">疯子</span><span style="font-size:14px;">”</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">，和一个笑脸迎人、从容不迫的同事，别人只会觉得前者无理取闹。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">所以当你被撕时，请不要激动，试着深呼吸，保持平静。只有稳定了自己的情绪之后，你才能做出理智的判断和回应，避免双方进入毫无意义的争执。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <span color:#e53333;font-size:14px;"="" style="color: rgb(229, 51, 51);"><strong>2</strong></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span color:#d92142;"="" style="font-size: 14px; color: rgb(229, 51, 51);">以简洁的语言总结对方观点</span></b><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span style="font-size:11.5pt;font-family:宋体;color:#D92142;"><img src="http://files.hrloo.com/www/uploadfile/2017/1124/62adba7177b30390053f401e29627acc.png" alt="" style="height:auto;" /><br /> </span></b> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">不要回击，两三句话总结对方的观点，让对方知道你理解他的想法与心情。同时，你平静的语气也能降低对方的怒火，缓和紧张的氛围。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" data-filtered="filtered"></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">同样以上述年会组织为例。在等待</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">发泄了情绪之后，</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">给</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">递上一杯水，让</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">消消气，问他：您认为抽奖环节的礼品采购属于我的工作范围，而现在临到头了还未准备妥当，担心因此影响年会节目的顺利开展是吗？</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">愣了一下，安静下来点点头，其他同事心里的尴尬感也轻了很多。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">一个人愤怒时，很难清晰地做出表达，所以当你总结对方愤怒的核心问题时，也向他传递了你的尊重和理解，卸下对方的</span><span style="font-size:14px;">“</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">作战心理</span><span style="font-size:14px;">”</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">，利于接下来的顺利沟通。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span style="font-size:14px;">tips</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">：切记这是总结，说得太多反而使对方更烦躁恼怒。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <span color:#e53333;font-size:14px;"="" style="color: rgb(229, 51, 51);"><strong>3</strong></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span color:#d92142;"="" style="font-size: 14px; color: rgb(229, 51, 51);">客观地复述问题发生的关键点，并为对方找个台阶下</span></b><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span style="font-size:11.5pt;font-family:宋体;color:#D92142;"><img src="http://files.hrloo.com/www/uploadfile/2017/1124/c5e9dcc1fdafcebb5e3b5ba9496f5b75.png" alt="" style="height:auto;" /><br /> </span></b> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">这是你</span><span style="font-size:14px;">“</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">回击</span><span style="font-size:14px;">”</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">和挽回双方脸面的最好时刻，但叙述事情发生节点时，必须尽量客观，避免因为你的言语使已经缓和的气氛再次陷入冲怒之中；快速为对方找个台阶，这样不仅结束了此次争吵，也修补了因争执产生的隔阂。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">在</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">平息了激动的情绪之后，</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">向</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">重新描述了事情发生的过程：</span><span style="font-size:14px;">“</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">物品采购确实是我的工作，但您可能忘记了，当时我们分配工作时，因抽奖礼品对于我来说较难采购，您便说您来负责，让我不用管。如果年会前一天礼品还未到位，我们再去采购其他物品作为替代。</span><span style="font-size:14px;">”</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">但其实</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">和</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">并未商量</span><span style="font-size:14px;">plan B</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">，但这个时候</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">快速地为对方找个台阶，使其不处于尴尬境地。而</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">也回想起当时的情景，开始觉得尴尬，只好领情并顺着台阶下。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">工作配合中出现的问题，大都是沟通交流不清楚而产生的误会。搞清楚问题发生的关键点，维护自己的利益，但也要防止争执升级，避免因此影响同事情谊，甚至使</span><span style="font-size:14px;">“</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">渔翁得利</span><span style="font-size:14px;">”</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <span color:#e53333;font-size:14px;"="" style="color: rgb(229, 51, 51);"><strong>4</strong></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span color:#d92142;"="" style="font-size: 14px; color: rgb(229, 51, 51);">共同解决问题</span></b><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="center" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;text-align:center;"> <b><span style="font-size:11.5pt;font-family:宋体;color:#D92142;"><img src="http://files.hrloo.com/www/uploadfile/2017/1124/264c44178184ef1b1f9df4d531dc6bbf.png" alt="" style="height:auto;" /><br /> </span></b> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">现在的小学生都明白的一个道理：问题产生时，最重要的是寻找解决方法。所以当气氛缓和下来，而工作又火烧眉毛之时，撕逼双方必须得立刻配合解决问题。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">和</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">的</span><span style="font-size:14px;">“</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">办公室危机</span><span style="font-size:14px;">”</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">已经解除，但年会第二天就得开始了，必须尽快解决问题。</span><span style="font-size:14px;">A</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">便顺势邀请</span><span style="font-size:14px;">K</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">一起去采购其他物品替代原定礼品。其他热衷于</span><span style="font-size:14px;">“</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">看热闹</span><span style="font-size:14px;">”</span><span color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">的同事也只能收好瓜子，悻悻地回到工位重新投入工作。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span microsoft="" yahei";"="" color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">之前你的情绪自控、理解都是为了让对方缓和情绪，以更好地心态共同完成任务。毕竟领导不是法官，不会听你们叽叽喳喳地追究对方责任，只会看最终结果。工作没完成，便是你们两个共同的责任。</span><span color:#3e3e3e;"=""></span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span microsoft="" yahei";"="" color:#3e3e3e;"="" style="font-size: 14px;">职场交际必须以和为贵，最核心的就是对分寸感的把握，既要清楚地表明自己的核心利益，也要防止争执升级，以免渔翁得利。</span> </p> <p align="left" style="color:#666666;font-family:微软雅黑;font-size:16px;text-indent:0cm;"> <span microsoft="" yahei";"="" font-size:14px;"="" style="color: rgb(62, 62, 62); font-size: 14px;">面对误解，控制自我情绪，冷静处理，维护工作友谊，以便今后的工作配合，才是高情商职场人士的处世之道。</span> </p>