总经理给HR的回信：还在谈六大模块的人，你凭什么被重用？（上））

<p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 两年前，笔者到一家公司担任<a href="http://www.ceconlinebbs.com/FORUM_LIST_900001_900004_0_0.HTM">人力资源</a>负责人。在工作中，对人力资源分工模式开展了根本性的变革，并取得了一定的效果。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 变革是因为总经理的一封邮件引发的，本文将总经理和我的沟通邮件及后续变革情况概述出来，供同行作参考。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 01<strong>人力资源经理的困惑</strong> </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 笔者刚刚到一个新的单位担任人力资源经理，到年终考评时，人力资源部门得了一个中等，而原因是总经理的主观评价分数不高（其实当时的量化指标部分不符合总经理的要求）。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 考核结果让我十分意外，因为当时我工作十分尽力，而且过程中得到总经理的好评。困惑中，我给总经理写了一封邮件，如下： </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 张总： </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 从刚刚完成的部门绩效考核结果看来，人力资源部门的工作还有很大的提升空间。上一年度的工作中，我们的招聘、培训等工作按计划执行，也有不少亮点（过程中得到过您的肯定和表扬），绩效、薪酬体系也做了规范和创新，员工管理工作也按部就班。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 整体说来，人力资源部的同事们都兢兢业业、任劳任怨，绩效考核中各项重点工作按照计划完成。但在您对人力资源部的主观评价中，得分并不高。为了今年的工作能够改善，我希望能得到您的指点，我们的工作需要在哪些方面进行改善。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 谢谢！ </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> <strong>02总经理的答案</strong> </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 黄经理： </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 一年度的工作中，人力资源部门做了不少工作，大家也比较辛苦。对于你需要我提出改善意见，我认为，具体工作上，你是人力资源的专家，我没有什么意见。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 对人力资源部门主观评价分不高，整体上人是因为力资源部的工作没有达到我的期望。看到你的邮件后，我对这个问题进行了很长时间的思考，分享给你，也许会对你后续工作提供一定的参考价值。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 首先，我谈一下<strong>我对人力资源部门的期望</strong> </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 我的目标是年度的销售收入和利润，我把指标分解给各部门时，在生产、销售、采购等这些部门我都很好分。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 在分解到人力资源部门时，我一度在思考，除了人工成本外，什么指标是人力资源部门对我责任的承接？ </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 后来我发现，人力资源部门主要的作用，还是协助我去管理各个部门，协助各个部门达成分解下去的目标，这就是我对人力资源部门的期望。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 其次，是我对<strong>人力资源部门工作方向的看法</strong> </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 你们把人力资源分成了<strong><a href="http://www.ceconlinebbs.com/TAG/%C1%F9%B4%F3%C4%A3%BF%E9/" target="_blank">六大模块</a></strong>，各个模块都有对应的一套工作标准，这便于工作的管理。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 但各个模块的工作，我觉得缺少了一点“魂”，他们都在<strong>想办法把工作做得更好</strong>，但他们<strong>未必考虑了这些工作是“为了什么”</strong>。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 比如绩效考核，从规范性来讲无可挑剔，指标设置也很少争议。但我们的绩效考核对员工士气带来了什么影响？ </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 在去年的大环境下，我们的指标多数部门都没能达成预期，员工收入普降，士气下滑，这与绩效考核的目的完全背道而驰。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 我的看法，人力资源部门的目标只有一个，就是<strong>“团队建设”，打造一支能够承载公司战略的团队。</strong> </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 具体从两个方面执行：一是给团队提供充足的人力，而且是具备执行战略能力的人力；二是确保团队的士气，充分调动员工的主观能动性，发挥出团队最大的潜力。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 人力资源部门的所有工作，都需要围绕这一个目标和两个方面来开展，而不是各自为政，醉心于专业，忽视目标，本末倒置。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 再次，我谈一下对<strong>人力资源部门工作方式的看法</strong> </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 人力资源的工作，是为了协助各部门、整个公司达成目标，在做人力资源方案时，多到其他部门走走，征求一下他们的意见。 </p> <p style="text-indent:2em;color:#333333;font-family:" font-size:16px;"=""> 最后，希望人力资源部门今年工作能再上台阶，取得更好的成绩。 </p>