岗位职责

1. 负责学员日常教务管理工作，包括课程安排、调课补课及考勤统计，确保教学秩序高效有序运行。
2. 担任家校沟通桥梁，定期向家长反馈学员学习进度与表现，提供专业咨询建议，提升客户满意度。
3. 协助处理学员报名、续费及退费流程，精准录入系统数据，保障信息记录的准确性与完整性。
4. 配合市场部开展招生转化工作，挖掘潜在客户需求，通过优质服务促进口碑传播与业绩达成。
5. 参与校区活动策划与执行，营造积极向上的学习氛围，增强用户粘性与品牌影响力。
6. 完成上级交办的其他临时性工作任务，积极参与团队培训，持续提升专业技能与服务水平。

任职要求

1. 大专及以上学历，教育类、管理类相关专业背景优先；具备教务或客服工作经验者更佳。
2. 持有教师资格证者优先考虑，对教育培训行业有热情，熟悉K12或素质教育课程体系。
3. 具备优秀的沟通协调能力与服务意识，亲和力强，能妥善处理突发状况及家长异议。
4. 熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT）及主流教务管理系统，数据处理能力扎实。
5. 工作细致耐心，责任心强，具备良好的抗压能力与多任务并行处理能力。
6. 认同公司文化，追求职业发展，渴望在规范化管理环境中快速成长并获取晋升机会。

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