岗位职责  
1. 负责前厅日常运营管理，确保服务流程高效有序。  
2. 管理前台接待、客房预订及客户关系维护工作。  
3. 协调团队成员，提升整体服务质量与客户满意度。  
4. 处理客户投诉，及时反馈并提出改进方案。  
5. 监督前厅区域的卫生、安全及设备运行情况。  
6. 配合制定并执行前厅相关管理制度和操作规范。  

任职要求  
1. 具备1年以上酒店或相关行业前厅管理经验，有团队管理能力者优先。  
2. 熟悉酒店前厅业务流程，掌握基本的客户服务知识与技能。  
3. 持有相关职业资格证书（如酒店管理师等）者优先考虑。  
4. 具备良好的沟通协调能力和应变处理能力。  
5. 工作认真负责，具备较强的服务意识和责任心。  
6. 有较强的学习能力，能适应快节奏的工作环境。

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