岗位职责：
1. 负责拼多多及抖音店铺售前、售中、售后全流程客户服务，包括商品咨询、订单处理、物流跟进、退换货协调等；  
2. 熟悉平台规则，解答客户疑问，处理投诉及纠纷，维护店铺评分与客户满意度；  
3. 协助跟进活动促销，及时传达活动规则并引导客户参与；  
4. 记录并反馈客户需求，优化服务流程，提出改进建议；  
5. 完成上级安排的其他相关工作

任职要求： 
1. 高中及以上学历，有电商客服经验者优先；  
2. 熟悉商家后台操作能快速处理订单、退款等流程；  
3. 具备良好的沟通能力与抗压能力；  
4. 耐心细致，服务意识强，能灵活应对突发问题；  
5. 接受排班制（如早晚班、周末轮班等），适应电商节奏。

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